「これまでクレーマーと言えば、60歳以上の定年退職した男性が多かったが、

15年前と比べて若返っている」という。

企業が完璧に近いサービスを提供し、顧客から絶大な信頼を寄せられているからこそ、

ちょっとしたミスでクレームが発生してしまう、

というのがいまの日本の状況だと私は感じています。

そのように企業が信頼されている状況だからこそ、自分の能力を誇示しようと

「上から目線で企業を指導する」というタイプの悪質クレーマーが存在します。

彼らは特定の企業に電話をかけ続け、「お前らはもっと勉強しろ！」

「前よりサービスが悪くなったんじゃないか！」と長時間にわたって説教するのです。

https://news.yahoo.co.jp/articles/527b015f7aff685789278e3dece699d3773941e9